Online Hautcheck Vertrag

Die Haut juckt, brennt oder schmerzt. Der Hautarzt ist auf Monate ausgebucht. Ein typisches Szenario, welches fast jeden Patienten in Deutschland betrifft. Aber es geht auch anders – mit einer Online-Beratung von einem Hautarzt Ihrer Wahl. In maximal 48 Stunden erhalten Sie eine fachärztliche dokumentierte Diagnose.

Es juckt, es kratzt, die Haut ist irritiert und nichts passiert. In Deutschland warten Patienten im Durchschnitt mehr als 30 Tage auf einen Termin beim Hautarzt. In der Zwischenzeit verschlechtern sich häufig die Beschwerden. Dabei könnte das Hautproblem digital, schnell und einfach beurteilt werden – ohne persönliche Sprechstunde, von einem Hautarzt oder einer Hautärztin Ihrer Wahl.

Jeder kennt es: Es juckt, es kratzt, die Haut ist irritiert und nichts passiert. 50% der Erwachsenen suchen bei Gesundheitsproblemen zunächst bei Google Rat – das kann fatale Folgen haben. Mit der asynchronen Online-Beratung von OnlineDoctor erhalten Sie in maximal 48 Stunden eine Diagnose und Handlungsempfehlung von einem Hautarzt Ihrer Wahl.

Was ist OnlineDoctor?

OnlineDoctor schafft den digitalen Zugang zum regionalen Hautarzt. Bei OnlineDoctor erhalten Patient:innen innerhalb von 48 Stunden eine schriftliche Diagnose und Handlungsempfehlung von einem Hautarzt oder einer Hautärztin ihrer Wahl. Und das von überall und zu jeder Zeit.

So funktioniert’s:

  1. Wählen Sie einen Hautarzt oder eine Hautärztin Ihres Vertrauens
  2. Beschreiben Sie Ihre Symptome mithilfe unseres intelligenten Chat-Assistenten und machen Sie 3 Fotoaufnahmen von der betroffenen Hautstelle
  3. Sie erhalten in maximal 48 Stunden eine fachärztliche Diagnose und Handlungsempfehlung
  4. Die Kosten werden von uns übernommen
Ein Notebook auf einem Tisch

Was macht OnlineDoctor besonders?

  1. Schnell und von überall
    Sie erhalten in maximal 48 Stunden (im Durchschnitt jedoch in 7 Stunden) eine Rückmeldung vom Facharzt.
  1. Kostenfrei
    Die Kosten der Online-Beratung werden von uns übernommen.
  1. Vertrauenswürdiger Service
    Sie wählen Ihren Wunscharzt oder -ärztin aus einer Vielzahl erfahrener Deutscher Hautärzte selbst aus. Insgesamt stehen Ihnen 300 Hautärzte und Hautärztinnen zur Verfügung.
  1. Sicherer Umgang mit Ihren Daten
    Ihre Patientendaten werden zu jeder Zeit streng vertraulich behandelt. Zusätzlich ist OnlineDoctor ein gekennzeichnetes Medizinprodukt.

Warum ist die Online-Beratung wichtig?

  1. Von der Entdeckung der Erkrankung der Haut bis zum Termin mit dem Facharzt bzw. der Fachärztin können oft Monate vergehen. In der Zwischenzeit können sich die Beschwerden verschlechtern und ein einfach zu behandelndes Problem kann sich zu einem dauerhaften Leiden entwickeln.OnlineDoctor bietet eine einfache Lösung für Ihr Hautproblem. Über onlinedoctor.de können Sie einen Hautarzt bzw. eine Hautärztin online konsultieren – jederzeit und von überall.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was ist OnlineDoctor?

Sie sorgen sich um ein Hautproblem? Dann sind Sie bei OnlineDoctor genau richtig!

OnlineDoctor ist eine digitale Plattform, mit Hilfe derer Sie ein Hautproblem zeitnah von einem unabhängigen, in Deutschland zugelassenen Facharzt für Haut- und Geschlechtskrankheiten beurteilen lassen können. OnlineDoctor eignet sich zur Beurteilung von Hautproblemen aller Art (z.B. Ausschlag, Ekzem, Akne).

Wie funktioniert OnlineDoctor?

Sie können jederzeit und von überall eine Anfrage an einen ausgewählte/n Dermatologen/in stellen. In 5-10 Minuten haben Sie Ihre Anfrage erstellt und abgeschickt.

Schritt 1: Wählen Sie eine/n unserer Hautärztinnen und Hautärzte aus, welche/r Ihr Hautproblem beurteilen soll.

Schritt 2: Beschreiben Sie Ihre Symptome mit Hilfe der Fragen von OnlineDoctor und laden Sie drei Bilder Ihres Hautproblems hoch.

Schritt 3: Innerhalb von 48 Stunden erhalten eine E-Mail mit einem Link, der die Handlungsempfehlung von Ihrem Wunsch-Arzt enthält. Ebenfalls senden wir Ihnen einen 6-stelligen SMS-Code, mit dem Sie Ihre persönliche Handlungsempfehlung herunterladen können.

Wer sind die Hausärzte?

Alle unsere Hautärzte sind in Deutschland zugelassen und verfügen über langjährige Praxiserfahrung. Sie wurden sorgfältig ausgewählt, um für Sie die höchste Beratungsqualität zu gewährleisten.

Werden die Kosten der Online-Beratung von der BKK übernommen?

Ja, die Kosten des Online-Hautchecks werden von Ihrer BKK SBH übernommen.  Zusätzlich übernehmen wir zwei Mal
pro Kalenderjahr auch die Kosten für die Beurteilung eines Muttermals. Sie müssen sich um nichts Weiteres kümmern.

Wie kann ich mich als BKK Versicherter/in identifizieren?

Für die Verifizierung benötigen wir Ihre Versichertennummer sowie ein Foto Ihrer Gesundheitskarte. Bitte halten Sie diese bereit.

Welche Hautprobleme kann ich einreichen?

Sie können jede Art von Hautproblemen ohne Einschränkung einreichen. Auch die Beurteilung eines Muttermals ist zwei Mal pro Kalenderjahr möglich.

Pro Anfrage kann nur ein Hautproblem/Muttermal eingereicht und begutachtet werden.
Wenn Sie viele Muttermale haben, empfehlen wir Ihnen das Hautkrebsscreening in einer Arztpraxis.

Sind meine persönlichen Daten sicher? Wie sicher ist der Datentransfer?

Der Schutz von Patientendaten hat für OnlineDoctor höchste Priorität. Daher verschlüsselt OnlineDoctor alle Datenübertragungen über SSL/TLS. Um größtmögliche Sicherheit zu garantieren, arbeitet OnlineDoctor mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung – wie man es vom e-Banking kennt. Mit dieser zusätzlichen Sicherheitsebene stellt OnlineDoctor sicher, dass nur Sie auf Ihre persönliche fachärztliche Handlungsempfehlung zugreifen können. Die Daten werden auf einem Server mit Standort in Deutschland gespeichert.

Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Was benötige ich um OnlineDoctor nutzen zu können?

Anfragen über OnlineDoctor können mit Hilfe eines Mobile-Devices wie einem Smartphone oder Tablet oder auch über Desktop-Computer durchgeführt werden. In jedem Fall benötigen Sie ein Mobiltelefon, da Sie einen 6-stelligen SMS-Code erhalten, mit dem Sie die Handlungsempfehlung des Hautarztes freischalten und herunterladen können.

OnlineDoctor kann über gängige Browser (z.B. Chrome, Firefox, Safari) verwendet werden. Die Nutzung des Internet Explorer oder Microsoft Edge empfehlen wir ausdrücklich nicht, da eine fehlerfreie Datenübertragung bei diesen beiden Browsern nicht immer gewährleistet werden kann.

Kann ich OnlineDoctor auch an Wochenenden und zur Freizeit nutzen?

OnlineDoctor steht Ihnen grundsätzlich über das ganze Jahr an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung. Jedoch kann es vorkommen, dass sich Ihr gewünschter Hautarzt im Urlaub befindet und zeitweise nicht auf der Plattform verfügbar ist. In diesem Fall können Sie einfach einen der verfügbaren Hautärzte für Ihre Anfrage auswählen.

An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?

Mängel, Funktionsprobleme oder Reklamationen im Zusammenhang mit OnlineDoctor können Sie über die E-Mail-Adresse:  support@onlinedoctor.de melden. Unser Team wird versuchen, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Falls es technische Probleme bei einer Anfrage gibt, die in Zusammenhang mit dem verwendeten Browser (z.B. Chrome, Safari, Firefox) stehen, nennen Sie uns in Ihre E-Mail bitte den verwendeten Browser (inkl. Version). OnlineDoctor kann über gängige Browser (z.B. Chrome, Firefox, Safari) verwendet werden. Die Nutzung des Internet Explorer oder Microsoft Edge empfehlen wir ausdrücklich nicht, da eine fehlerfreie Datenübertragung bei diesen beiden Browsern nicht immer gewährleistet werden kann.

Testimonials

Bewertung OnlineDoctor Patientin: "Ich habe OnlineDoctor das erste Mal benutzt und bin sehr zufrieden. Schnell und präzise Diagnose von einem Facharzt. Keine Wartezeiten im überfüllten Wartezimmer, keine Anfahrt und keine lange Wartezeit auf einen Termin. Ich werde diese Form in Zukunft mehr nutzen."
Bewertung OnlineDoctor Patientin: "Als Rollifahrerin gibt es, mangels Barrierefreiheit, nicht mal eben "um die Ecke" einen Arzt. Ich habe diese Möglichkeit auf der Homepage meiner Krankenkasse gefunden und mal ausprobiert. Ich bin sehr zufrieden. Ich habe sogar zufällig eine barrierefreie Praxis angeschrieben, die ich auch in Anspruch nehmen kann. Die Antwort kam sehr schnell und alles drum und dran war für mich sehr positiv."
Bewertung OnlineDoctor Patientin: "Ich habe OnlineDoctor das erste Mal benutzt und bin sehr zufrieden. Schnell und präzise Diagnose von einem Facharzt. Keine Wartezeiten im überfüllten Wartezimmer, keine Anfahrt und keine lange Wartezeit auf einen Termin. Ich werde diese Form in Zukunft mehr nutzen."
Bewertung eines OnlineDoctor Patienten:" Super Sache! Ich habe innerhalb von 3 Stunden eine Rückmeldung erhalten und auch direkt das Rezept für die Apotheke erhalten. Tolle Sache!"
Bewertung einer OnlineDoctor Patientin: "Das Formular ist sehr einfach auszufüllen. Die Antwort auf mein Problem habe ich bereits am nächsten Morgen erhalten. Das Formular habe ich am Abend um ca. 21 Uhr ausgefüllt und abgeschickt. Die Antwort vom Arzt war ebenfalls gut verständlich und sehr ausführlich! Meine Frage konnte beantwortet werden. Ich bin sehr zufrieden mit dieser Dienstleistung, denn sie spart mir sehr viel Zeit.